知らないの?ビジネスマンなら最低限理解すべき、フレームワークで活用する数値法則集

知らないの?ビジネスマンなら最低限理解すべき、フレームワークで活用する数値法則集

2021年2月11日
ビジネス(Business)

ビジネスをしていると、
社内/社外問わず世間の一般化された
「法則」が言葉として発信される
瞬間があります。

・「ニッパチの法則って知ってる?」
・「社内組織は2:6:2の法則に
  当てはめる事が出来るんだけど
  君知ってる?」
・「メラビアンの法則を意識して、
  パートナー商談をしなさい」

等々、たくさんあります。
その時、知らないと下に見られたり、
なめられたりした経験のある方は
いるのではないでしょうか。

ここではビジネスシーンで使える、
良くコミュニケーションの中で出てくる
法則集をまとめていきます。

ビジネスをしていく中で、様々な環境で
戦っていく皆さんの手元に置いておく
辞書のような記事になればと思い、
書かせて頂きます。

それでは宜しくお願い致します。

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2 : 8(パレート)の法則

「8:2の法則」「2:8(ニッパチ)の法則」
「80対20の法則」「2:8(ニハチ)の法則」
「80-20ルール」の法則と呼ぶ人もいます。

イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレート
によって提唱された

「物事の全体結果のうち8割は、
 2割の要素によって生み出されている」

といったものです。

  • 売上の8割は全顧客の2割が生み出している。
    売上を伸ばすには顧客全員に施策を
    行うよりも、2割の顧客に絞った
    サービスを発信する事が効率的である。
  • 売上の8割は、全従業員の上位2割の働きで出来ている。
  • 成果の8割は、費やした時間全体の2割の時間で生み出している。
  • 住民税の8割は、全住民のうち2割の富裕層が担っている。

2 : 6 : 2の法則

パレートの法則から派生したと
考えられています。
パレートの法則で選ばれた2割の商品や
人材を突き詰めていくと、その上位2割の
中でもさらに「上位・中位・下位」が
2:6:2の割合で現れるという法則です。

会社だと、優秀な上位社員が2割、
普通の社員が6割、成績の良くない
サボり社員が2割の割合で存在する
と言われています。

会社内の研修でもこれを使って
組織論について討論する場合があります。

成績下位層を切り捨てるのではなく、
上位層から中位層へ教育を促し、
更に組織と独立させて上位2割を押し上げる
仕組みを創ったり、Weekポイントになる
下位層への対策で全体のボトムアップを図る等、
様々なケースが想定されます。

もちろん企業内で一概にこの状況になっている
とは限らないですし、その時の最高の正解や
答えというものは無いので、臨機応変に
汎用性に富んだ形で組織をマネジメントする
必要があります。

case by caseの仮説検証を通じて、
思考プロセスを育むきっかけに
することも良いと思います。

1 : 5の法則

1:5の法則とは、新規のお客様を
獲得するには、既存のお客様の5倍の
コストがかかるという法則です。

新規顧客は獲得コストが高いにも
かかわらず利益率が低いので、
新規顧客の獲得以上に、既存顧客の
維持が重要であるという考え方である。

永続的経営を行っていく中では、
新規顧客化して、顧客育成をしていく
プロセスも必要な為、だから新規獲得を
やらないという事ではなく、この事実を
理解してバランスの良いリソース配分と
経営判断が必要です。

5 : 25の法則

5:25の法則は、
顧客離れを5%改善すれば
利益が25%改善される
という法則です。

先に述べた1:5の法則とバランスを
見ながら、判断する事が要求されます。

利益率を上げたければ、コストのかかる
新規顧客を狙うのではなく、すでにいる
既存顧客にターゲットを絞り、
顧客化(ファン化)するべきだ
という考え方です。

1 : 29 : 300(ハインリッヒ)の法則

1つの重大事故の背後には29の
軽微な事故があり、その背景には
300の異常(ヒヤリ・ハット)が
存在するというもの。

仕事の環境の中では、
小さなヒューマンエラーやミスが
日々発生します。

それは重大事件を予見されるもの
であり、有意注意で物事を深く
思想し、把握し、決断と行動を
する必要があります。

見方を変えて、どんな事件に
繋がるのか冷静に検証をして
使用していくとより経験が
洗練される法則です。

7の法則

様々な使われ方をしています。
場面に応じて適切に使うべき言葉です。

・孫正義氏の「最速PDCA」を回す「7の法則」
 勝率5割で戦いを仕掛けるのは愚かだが、
 勝率9割まで待つと手遅れになる。
 だから、7割の勝率で勝負をする。

・品質管理の「7の法則」
 ある値を定期的に観測している場合に、
 同じ結果が7回連続で記録されたときには、
 偶然ではなく何らかの原因があると
 みなす考え方です。

・不毛な会議にしない為の「7の法則」
参加者が7人を超えると、1人増える度に
 優れた判断を下す可能性が10%下がる。
 17人を超えると意思決定の効果が
 ゼロになる計算。

 本当に多くの参加者が必要な場合を除き、
 なるべく参加者を6人以下にするのが良い。

3 : 33の法則

良い噂話(顧客満足)はその人の周りの
3人に話を広める。
悪い噂話(不満足/クレーム)は
その10倍以上の33人にする。

つまり、悪い噂は、良い噂の
10倍広がる、という法則です。

現代メディアやSNSで注目される事は
「不倫、離婚、殺人事件」と不幸な
話ばかりです。
また、それは社会の企業や各組織に
おいても起こりえます。

人間はそれに興味がありアクセスや
興味が取れるからです。

個人としては変な情報に踊らされない、
自律した信念が必要です。
そして、より良い情報を
発信していきましょう。

90 : 9 : 1の法則

ITにおいて、シェア1位が90%となり、
2位3位がそれぞれ9%、1%となると
言われている法則
最も評価の高いサービスが市場の9割を独占し、
2番、3番以外の他のサービスは数字上は
「いない」と同じ、というものです。

オンラインコミュニティでのユーザーの
行動を分類した法則でも言われています。

  • 90% :オーディエンス・・・読むだけで、アクティブな貢献はない
  • 9% : エディター ・・・コンテンツの編集や情報のリンクは行うが、ゼロからの作成はしない
  • 1% : クリエーター・・・コミュニティを引っ張る役割や、新たなコンテンツの創造を積極的に行う、実際の書き込みや発言をするユーザーを指します。

3Vの法則 / 7 : 38 : 55(メラビアン)の法則

「言語情報=Verbal」
「聴覚情報=Vocal」
「視覚情報=Visual」
の頭文字を取って
命名されたものです。

身だしなみや態度、表情や
ボディランゲージといった
非言語コミュニケーションで
相手に好意を伝えることで、
メッセージをさらに強化し、
齟齬なく伝えることができる
というのがこの法則の本質です。

「見た目が9割」だから
中身のない会話をしても
大丈夫という解釈にはなりません
ので注意しましょう!

まとめ

いかがでしたでしょうか。
ビジネスマンなら聞いたことのある
数値法則だったのではないでしょうか。

あくまでフレームワークや
分析指針として使用するヒント、
手段として使用する物ですが、
最低限知っていて損はない
情報ではないでしょうか。

目の前に起こる事象に対して
多角的に分析する為にツールとして
ご活用頂ければ幸いです。

是非、仕事での会話や会議、
数値分析の際に活かしてみてください。